近日，望花区社会治安综合治理中心正式运行。望花区坚持以人民为中心，把社会治安综合治理中心建设成为群众的主窗口、化解矛盾的主阵地、平安建设的主枢纽，实现群众诉求一站式受理、一揽子调处、全链条解决。
建平台，强化力量资源整合
区委政法委立足新形势下社会矛盾风险复杂多元的实际，建设集信访接待、多元调解、诉讼服务、行政复议、法律服务、劳动仲裁等多功能于一体的服务中心，进一步规范统一标识标牌、功能分区和制度流程。“一站式”受理群众反映的矛盾纠纷化解等各类诉求，构建矛盾化解“1+6+N”协同治理格局。
优服务，推动治理功能聚合
综治中心统筹区直相关部门，健全联动解纷机制，形成“横向共治”，全面打造“综治中心+网格化+信息化”基层治理模式，实现群众来访、咨询等诉求事项“一站式联合接待、一揽子调处化解、一条龙服务群众”，推动社会治理从“被动响应”向“主动预防”升级。
强机制，促进工作体系融合
综合服务窗口会根据问题类型分流至各服务中心，简单事项当场办理，复杂问题通过“登记—受理—分流—联办—反馈”闭环流程，通过多部门联动机制，由多部门协同处理，限期解决，办理结果全部依据有关程序进行反馈。