望花分局“三个立足”打造营商新环境

时间:2020-8-24 11:12:31 点击:


在开展疫情防控以来,为了更好服务辖区群众及企业,望花分局统一部署,主动探索、敢于实践,推进新常态下营商服务工作,全力打造望花营商新环境。

一、立足执法执纪,着力净化营商环境。牢固树立以人民为中心理念,严打涉及疫情、民生案件,为维护社会大局稳定和广大群众财产安全,不断提升人民群众的幸福感和满意度作为己任一是强化监督执纪,开展执法规范化建设。持续开展经济犯罪案件专项执法检查和涉企积案清理,对超期受立案、消极怠侦、滥用强制措施、违法查封扣押冻结、插手经济纠纷等全面排查整治,法制、预审大队负责涉企案件从立到破全程跟踪,每个案件落实到办案人及责任领导分工负责,确保涉企案件的执法规范化。定期通报涉企案件的立案、案件质量等执法情况,确保快侦快结。二是强化案件侦办,严打各类涉疫案件。分局各办案部门打破常规,主动出击,广泛收集深挖涉企案件线索,案件不分大小收集证据全力侦破。开展疫情防控以来,分局共破获涉企案件17起,抓获嫌疑人18人,挽回经济损失100万余元。三是坚持刀刃向内,提高窗口服务质量。营商牵头部门联合纪检督察对窗口服务单位进行网上视频检查,和实地检查相结合,发现问题及时整改,以查促改,促进窗口工作人员的服务意识提升,全面提升窗口服务质量。对分局窗口单位进行明察暗访检查,对有问题的单位跟踪式督导,督促问题及时整改。

二、立足网上办理,丰富延展服务触角。一是打通网上办理新途径。进一步推进公安“互联网+政务服务”平台深度应用,提高办事效能,“企业微信公众号” 最大限度让数据多跑路,群众少跑腿,提高网上办效能。二是推进网上办理高效能。打造望花网上公安政务服务格局,完善互联网终端,提高网上办理事项的流转率,加快办理件的流转,专人后台监督,做到快速高效每个流转审批环节有人把关,保证办理件不滞留以提高办结率,做到让百姓真正得到快捷的服务三是拓宽宣传使用新渠道。派出所在办理窗口业务过程中,主动开展“互联网+”平台推广,对平台更新的新业务及时通过向群众公示,社区民警利用工作优势,扎根群众开展基础宣传。分局办证大厅提供“互联网+”体验区,由专人提供“互联网+掌上办”的宣传指导。

三、立足培训教育,着力提升服务质量。一是强化教育培训。“全警实战大练兵”为契机,加强业务学习,提升窗口民警及工作人员的业务水平。对工作业务、礼仪规范等内容进行培训,提升窗口业务的熟练度。二是规范审批流程。强化审批服务事项,实行“告知承诺”“首问负责”“否定备案”制度,实现前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件的政务服务模式。推行“一窗多能”,实现“一窗办”。实现24小时咨询服务,通过微信公众号及公开民警手机号方式,方便群众进行咨询和预约服务。三是开展互动调查。采用向企业社区居民发放问卷调查,和网上留言、微信互动的方式广泛征询企业及群众意见,制定解决办法改善望花分局服务举措,“定制服务”彻底解决“办事难”问题。

 

作者:抚顺市公安局望花分局 来源:本站原创

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